Política de Reembolso e Devoluções
Atualizada em
Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.
Há certas situações em que apenas restituições parciais são concedidas: qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam erro nosso, e qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para avisar que recebemos seu item e para notificar a aprovação ou rejeição do reembolso. Aprovado, o reembolso é processado e o crédito aplicado no cartão de crédito ou no meio de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolso atrasado ou ausente: confira sua conta bancária, depois fale com a administradora do cartão e com o seu banco — costuma haver um tempo de processamento antes do crédito aparecer. Se ainda assim não recebeu, fale com a gente em contato@zemarcos4x4.com.br.
Itens em promoção
Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens com defeito ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para contato@zemarcos4x4.com.br e mande o item para: Rodovia Gether Lopes de Farias, 2371 — Carlos Germano Naumann, Colatina/ES.
Frete da devolução
O frete da devolução é por conta do cliente e não é reembolsável. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno é descontado do valor devolvido. O prazo de chegada do produto trocado varia conforme o seu endereço.
